Assister et accompagner, sur demande, l'usager dans toute demande qu'il entreprend en vue de porter plainte auprès d'un établissement, du Protecteur des usagers ou dont la plainte a été acheminée au CMDP, et ce, pendant toute la durée du recours. Les résidents de Laval ou les usagers ayant reçu des services dans un établissement de Laval peuvent faire appel à nos services sinon, nous les référerons dans le CAAP de leur région.